Handel internetowy i usługi cyfrowe podlegają obecnie rygorystycznym regulacjom unijnym. Sklepy internetowe, platformy handlowe, dostawcy usług hostingu i inni pośrednicy online stają w obliczu zupełnie nowych obowiązków nałożonych przez Akt o usługach cyfrowych (DSA). Nasza kancelaria wspiera przedsiębiorców i platformy internetowe w dostosowaniu działalności do wymogów rozporządzenia DSA, tworzeniu legalnych regulaminów i wdrażaniu zgodnych z prawem unijnym procedur zgłaszania nielegalnych treści, reklam i towarów.
Wspieramy platformy cyfrowe i dostawców usług online w analizie obowiązków wynikających z DSA, RODO i dyrektywy e-commerce. Doradzamy sklepom internetowym, operatorom marketplace’ów i firmom hostingowym w zakresie regulaminów, moderacji treści, publikacji reklam oraz współpracy z użytkownikami i organami krajowymi. Tworzymy i opiniujemy dokumenty regulujące świadczenie usług drogą elektroniczną, zgodne z wymogami unijnymi.
Wspieramy przedsiębiorców w przygotowaniu wewnętrznych systemów rozpatrywania skarg, formularzy zgłoszeniowych oraz punktów kontaktowych dla użytkowników, konsumentów i organów państw członkowskich. Pomagamy też w tworzeniu zasad przejrzystości dotyczących algorytmów i moderacji oraz procedur umożliwiających skuteczne zgłaszanie nielegalnych treści. Reprezentujemy podmioty objęte DSA przed polskimi i unijnymi organami nadzoru, a także pomagamy im reagować na zgłoszenia i odwołania ze strony użytkowników. Świadczymy zarówno bieżące doradztwo, jak i kompleksowe wdrożenia zgodne z nowym prawem unijnym.
Zespół kancelarii KWKR od lat doradza podmiotom internetowym – od start-upów prowadzących pierwsze sklepy online, po międzynarodowe platformy handlowe działające na rynku UE. Wspieraliśmy operatorów e-commerce w tworzeniu i dostosowaniu regulaminów do przepisów o ochronie konsumentów, doradzaliśmy przy wdrożeniu funkcji zgłaszania treści nielegalnych zgodnie z nowymi aktami prawnymi UE, a także opracowywaliśmy procedury dotyczące punktów kontaktowych i skarg użytkowników.
Wspieraliśmy wdrożenia RODO, zmiany zgodne z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz transgraniczną sprzedaż w modelach dropshipping i marketplace. Nasze doświadczenie obejmuje także reprezentowanie dostawców usług przed UOKiK i Prezesem UODO w sprawach związanych z działalnością online oraz obsługę zgłoszeń kierowanych przez konsumentów i użytkowników z różnych państw członkowskich. Dzięki praktyce zdobytej w realnych projektach jesteśmy gotowi doradzać zarówno największym platformom, jak i mniejszym podmiotom oferującym produkty i usługi w internecie.
Współpraca z kancelarią specjalizującą się w e-commerce to konkretne wsparcie w czasach rosnących obowiązków dla dostawców usług cyfrowych. Nowe przepisy – takie jak DSA – wprowadzają dodatkowe obowiązki informacyjne, proceduralne i organizacyjne, które dotyczą nie tylko gigantów technologicznych, ale również mniejszych platform, sklepów internetowych czy dostawców hostingu.
Łączymy znajomość prawa cyfrowego z praktycznym doświadczeniem biznesowym. Dzięki temu jesteśmy w stanie dostarczyć kompleksowe rozwiązania, które nie tylko spełniają wymogi DSA, ale również chronią interesy przedsiębiorców wobec użytkowników i instytucji nadzoru z państw członkowskich. Doradzamy, jak skonstruować legalny i przejrzysty regulamin, jak prowadzić komunikację z konsumentami i użytkownikami, jak odpowiadać na zgłoszenia oraz jak wdrożyć systemy wewnętrzne minimalizujące ryzyko prawne i wizerunkowe.
Digital Services Act (DSA) to unijny akt prawny, który obowiązuje na terytorium wszystkich państw członkowskich i znacząco zmienia zasady działania dostawców usług cyfrowych. Nowe przepisy wprowadzają jednolity reżim odpowiedzialności dla pośredników internetowych – w tym platform handlowych, sklepów online i usług hostingu. Szczególny nacisk położono na przejrzystość, ochronę konsumentów i użytkowników oraz obowiązki dotyczące moderacji treści, reklam i zgłoszeń nielegalnych materiałów
Każdy podmiot objęty DSA musi zapewnić funkcjonowanie punktu kontaktowego, wdrożyć mechanizmy zgłaszania i odwołań, a także udostępniać informacje o działaniach moderacyjnych i reklamowych. Dodatkowo, większe platformy muszą posiadać wewnętrzny system rozpatrywania skarg i prowadzić sprawozdawczość wobec organów z państw członkowskich UE. Brak zgodności z DSA może skutkować dotkliwymi sankcjami finansowymi, dlatego tak ważne jest kompleksowe podejście do wdrożenia nowych regulacji.
Kancelaria KWKR wspiera przedsiębiorców we wdrożeniach dostosowanych do ich skali działalności i modelu biznesowego – zawsze z myślą o zachowaniu zgodności z DSA, ochronie interesów użytkowników i minimalizacji ryzyk prawnych.
Chcesz być na bieżąco?
Zapisz się do naszego newslettera
