07.05.2024

Katarzyna Kanik na łamach Dziennika Gazety Prawnej: „Kupowanie opinii o produkcie lub usłudze firmy naraża ją na kłopoty”

Bogdan Setlak

Przedsiębiorcy umożliwiający swoim klientom dzielenie się z innymi doświadczeniami związanymi z zakupami w ich sklepach internetowych mają – zgodnie z tzw. dyrektywą Omnibus – zweryfikować opinie. Istnieje ryzyko, że brak takich działań potraktowany zostanie jako wprowadzanie konsumentów w błąd. A za to grozić może wysoka kara. Więcej na temat kroków podejmowanych przez Urząd Kontroli i Konsumentów na łamach Dziennika Gazety Prawnej pisze Katarzyna Kanik, associate w kancelarii KWKR.

Prezes UOKiK zarzucił jednej z firm wprowadzanie konsumentów w błąd poprzez sprzedawanie gotowych recenzji, pomimo braku wcześniejszego przetestowania produktów czy sprawdzenia rzetelności zleceniodawców. Klienci wykupywali od nich pozytywne opinie na temat produktów, które później zamieszczano w wizytówkach Google Maps czy na portalach takich jak: znanylekarz.pl, opineo.pl, oferteo.pl, ceneo.pl, wakacje.pl, TripAdvisor, Google Play, a także w mediach społecznościowych. Prezes UOKiK ocenił, że opisane praktyki mogły wpływać na decyzje zakupowe użytkowników sklepów internetowych, choć oparte były na nieprawdziwych informacjach.

To nie jedyne obiekcje, z którymi Urząd zgłosił się do polskich firm. Jeden z branżowych potentatów wzbudził wątpliwości na temat stosowanej przez niego skali ocen i rzetelności opinii, które mogli wystawiać nie tylko kupujący, ale także i ci, którzy wyłącznie nawiązali kontakt ze sprzedającym.

Jak się uchronić przed potencjalnym zarzutem stosowania nieuczciwej praktyki rynkowej w obszarze weryfikacji opinii? Jak poprawnie informować klientów o tym, jak oceniają oferowanych przez przedsiębiorców produkty lub usługi inni klienci? Czym grozi naruszenie obowiązku weryfikacji komentarzy zewnętrznych osób?

Na te pytania w swoim artykule odpowiada Katarzyna Kanik, nasza ekspert w zakresie prawa e-commerce i konkurencji. Serdecznie zapraszamy do lektury.

Chcesz być na bieżąco? Zapisz się do naszego newslettera

Zapisując się do naszego newslettera wyrażasz zgodę na przesyłanie drogą e-mail informacji na temat istotnych wydarzeń z dziedziny prawa, zmian legislacyjnych oraz działalności Kancelarii.

czytaj więcej

Administratorem Twoich danych osobowych jest KWKR Konieczny Wierzbicki i Partnerzy S.K.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Kącik 4, 30-549 Kraków. Twoje dane będą przetwarzane w celu wysyłki naszego newslettera. Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Kontakt

KWKR Konieczny Wierzbicki i Partnerzy S.K.A.
Strona jest chroniona przez Google reCAPTCHA v3. Więcej informacji o Google reCAPTCHA znajduje się w polityce prywatności i warunkach świadczenia usług.

Administratorem Twoich danych osobowych jest
KWKR Konieczny Wierzbicki i Partnerzy S.K.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Kącik 4, 30-549 Kraków. NIP: 9452181482 REGON: 123240424
Przetwarzamy Twoje dane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez formularz kontaktowy i dalszej komunikacji (co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes) – przez czas nie dłuższy niż konieczny do udzielenia Ci odpowiedzi, a potem przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.
Warszawa

Rondo ONZ 1,

00-124 Warszawa,

+48 12 3957161

kontakt@kwkr.pl

Chcesz być na bieżąco? Zapisz się do naszego newslettera

Zapisując się do naszego newslettera wyrażasz zgodę na przesyłanie drogą e-mail informacji na temat istotnych wydarzeń z dziedziny prawa, zmian legislacyjnych oraz działalności Kancelarii.

czytaj więcej

Administratorem Twoich danych osobowych jest KWKR Konieczny Wierzbicki i Partnerzy S.K.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Kącik 4, 30-549 Kraków. Twoje dane będą przetwarzane w celu wysyłki naszego newslettera. Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

 

Do you want to be up to date? Sign up for our newsletter

By subscribing to our newsletter, you consent to the sending of information by e-mail on important events in the field of law, legislative changes and the activities of the Law Firm.

read more

The administrator of your personal data is KWKR Konieczny Wierzbicki i Partnerzy S.K.A. with headquarters in Krakow, ul. Kącik 4, 30-549 Krakow. Your data will be processed for the purpose of sending our newsletter. You have the right to request access to your personal data, their copies, rectification, deletion or limitation of processing, as well as the right to object to the processing and to lodge a complaint with the supervisory authority. More details can be found in our Privacy Policy.