ING Bank Śląski, Ailleron i Chmura Krajowa – wspólny projekt ze wsparciem prawnym KWKR

Nasza kancelaria doradzała prawnie Ailleron w negocjowaniu umowy z ING Bank Śląski i Operatorem Chmury Krajowej. Przedmiotem umowy jest wspólny projekt mający na celu wdrożenie nowatorskiego rozwiązania LiveBank Cloud w oparciu o technologię chmurową w modelu SaaS. Dzięki temu rozwiązaniu zdalna obsługa klientów Banku będzie sprawniejsza niż kiedykolwiek.

O projekcie

Projekt zakłada wdrożenie wygodnego, cyfrowego kanału umożliwiającego komunikację on-line specjalistów Banku z klientami. Dzięki rozwiązaniu LiveBank Cloud klienci ING będą mieli możliwość skorzystać ze zdalnej porady bankowego specjalisty czy zakupić poszczególne produkty bankowe, w tym również kredyt hipoteczny, bez fizycznej obecności w oddziale Banku.

Dzięki LiveBank Cloud, pracownicy Banku będą  mogli łatwiej zarządzać sprawami klientów i wygodnie komunikować się z nimi z wykorzystaniem czatu lub wideo. Rozwiązanie LiveBank Cloud umożliwi zdalną obsługę klienta oraz pozyskiwanie nowych klientów z wykorzystaniem takich usprawnień jak cyfrowa wymiana dokumentów, współdzielenie ekranu czy wspólne wypełnianie dokumentów. Wszystko to przy zapewnieniu najwyższych standardów bezpieczeństwa.

Rozwiązanie LiveBank Cloud zostanie wdrożone w ING Banku Śląskim w modelu SaaS co powoduje, że uruchomienie produktu będzie szybsze a realizacja całego projektu bardziej elastyczna. Model subskrypcyjny umożliwi skalowanie rozwiązania i niskie koszty początkowe jego implementacji.

Strony umowy

Stroną umowy i częścią projektu jest także Operator Chmury Krajowej. Jest on odpowiedzialny za zapewnienie platformy chmurowej oraz zgodność usług chmurowych z wymogami prawnymi i regulacyjnymi.

Kancelaria miała zaszczyt doradzać w tym pionierskim projekcie, uczestniczyć w negocjacjach oraz zapewniać Ailleron bieżące wsparcie prawne w toku prac nad umową oraz przy finalizacji tej prestiżowej transakcji.

Stronom transakcji gratulujemy i życzymy udanej współpracy!